6 проектов

Что такое программа лояльности Крылья

Программа лояльности «Крылья» позволяет клиентам «Уральских авиалиний» получать бонусы при покупке билетов. Бонусы можно накапливать и использовать для оплаты билетов, товаров интернет-магазина и дополнительных услуг.

Задача

Перед нами стояла интересная задача – разработать новый личный кабинет для программы лояльности. Старая версия имела ряд проблем, в частности, она была написана на технологиях, отличающихся от используемых в компании на текущий момент.
За основу нового кабинета взяли интерфейсы, которые предоставил клиент. Программная реализация и интеграция с CRM-системой были написаны с нуля.

 

Этапы работы


Бесшовный переход с сайта в личный кабинет

Переход с сайта в личный кабинет происходит без разрыва в восприятии. Пользователь легко перемещается из личного кабинета обратно на сайт для получения дополнительной информации про направления и действующие акции.

ЛК
Сайт


Интеграция с Siebel CRM

Логика работы программ лояльности находится на стороне CRM. Созданный нами личный кабинет по сути является фронтальной средой на основе данных из Siebel CRM. CRM содержит все личные данные клиента и информацию о совершенных покупках, эти данные мы собираем из CRM и интерпретируем в удобном для клиента интерфейсе.
 

Самое важное в центре внимания

Актуальный баланс бонусов, количество полетов и цели расположены крупными графическими блоками в верхней части стартовой страницы.

Почта

Пользователь может не только оставить сообщение для авиакомпании, но и получить ответ в соответствующем разделе.

Геймификация

Миссии – одна из механик личного кабинета. Напоминания о новых миссиях пользователь видит на главной странице, а подробную информацию может получить перейдя в соответствующий раздел.

Интернет-магазин

В нижней части кабинета расположен модуль для кросс-продаж услуг и товаров интернет-магазина. Новый кабинет интегрирован с базой данных интернет-магазина. Пользователь может использовать бонусы для покупки дополнительных услуг и товаров.

Адаптивный дизайн и верстка

Новый кабинет адаптивен и легко подстраивается под любое разрешение экрана.

Мобильный телефон
Планшет
Панель навигации по страницам кабинета
Меню основного сайта скрыто в "сендвиче"

  • Авиакомпания "Уральские авиалинии" выражает команде сотрудников Artsofte признательность за профессионализм, оперативность, работу в условиях сжатых сроков над релизом проекта личного кабинета программы лояльности.
    Скуратов Кирилл Сергеевич, коммерческий директор ОАО АК "Уральские авиалинии"

Понравилась работа - поделитесь с коллегами!