Программа лояльности «Крылья» позволяет клиентам «Уральских авиалиний» получать бонусы при покупке билетов. Бонусы можно накапливать и использовать для оплаты билетов, товаров интернет-магазина и дополнительных услуг. 
Перед нами стояла интересная задача – разработать новый личный кабинет для программы лояльности. Старая версия имела ряд проблем, в частности, она была написана на технологиях, отличающихся от используемых в компании на текущий момент.
За основу нового кабинета взяли интерфейсы, которые предоставил клиент. Программная реализация и интеграция с CRM-системой были написаны с нуля.
.png)
Переход с сайта в личный кабинет происходит без разрыва в восприятии. Пользователь легко перемещается из личного кабинета обратно на сайт для получения дополнительной информации про направления и действующие акции.
Логика работы программ лояльности находится на стороне CRM. Созданный нами личный кабинет по сути является фронтальной средой на основе данных из Siebel CRM. CRM содержит все личные данные клиента и информацию о совершенных покупках, эти данные мы собираем из CRM и интерпретируем в удобном для клиента интерфейсе.
Актуальный баланс бонусов, количество полетов и цели расположены крупными графическими блоками в верхней части стартовой страницы.
Пользователь может не только оставить сообщение для авиакомпании, но и получить ответ в соответствующем разделе.
Миссии – одна из механик личного кабинета. Напоминания о новых миссиях пользователь видит на главной странице, а подробную информацию может получить перейдя в соответствующий раздел.
В нижней части кабинета расположен модуль для кросс-продаж услуг и товаров интернет-магазина. Новый кабинет интегрирован с базой данных интернет-магазина. Пользователь может использовать бонусы для покупки дополнительных услуг и товаров.
Новый кабинет адаптивен и легко подстраивается под любое разрешение экрана.
Скуратов Кирилл Сергеевич, коммерческий директор ОАО АК "Уральские авиалинии"
https://uralairlines.ru