Программа лояльности «Крылья» позволяет клиентам «Уральских авиалиний» получать бонусы при покупке билетов. Бонусы можно накапливать и использовать для оплаты билетов, товаров интернет-магазина и дополнительных услуг.
Перед нами стояла интересная задача – разработать новый личный кабинет для программы лояльности. Старая версия имела ряд проблем, в частности, она была написана на технологиях, отличающихся от используемых в компании на текущий момент.
За основу нового кабинета взяли интерфейсы, которые предоставил клиент. Программная реализация и интеграция с CRM-системой были написаны с нуля.
Переход с сайта в личный кабинет происходит без разрыва в восприятии. Пользователь легко перемещается из личного кабинета обратно на сайт для получения дополнительной информации про направления и действующие акции.
Логика работы программ лояльности находится на стороне CRM. Созданный нами личный кабинет по сути является фронтальной средой на основе данных из Siebel CRM. CRM содержит все личные данные клиента и информацию о совершенных покупках, эти данные мы собираем из CRM и интерпретируем в удобном для клиента интерфейсе.
Актуальный баланс бонусов, количество полетов и цели расположены крупными графическими блоками в верхней части стартовой страницы.
Пользователь может не только оставить сообщение для авиакомпании, но и получить ответ в соответствующем разделе.
Миссии – одна из механик личного кабинета. Напоминания о новых миссиях пользователь видит на главной странице, а подробную информацию может получить перейдя в соответствующий раздел.
В нижней части кабинета расположен модуль для кросс-продаж услуг и товаров интернет-магазина. Новый кабинет интегрирован с базой данных интернет-магазина. Пользователь может использовать бонусы для покупки дополнительных услуг и товаров.
Предоставляя в Artsofte™ (ООО «Акоммерс» (ОГРН 1126670019189, ИНН 6670380574)) настоящую заявку, я в соответствии с требованиями ФЗ №152-ФЗ «О персональных данных», даю безусловное согласие на обработку персональных данных, указанных мною, включая, но, не ограничиваясь сбором, систематизацией, накоплением, хранением, уточнением (обновлением, изменением), использованием, распространением (в том числе передачу), обезличиванием, блокированием, уничтожением персональных данных, а также передачей третьим лицам, в целях принятия Artsofte™ решения об установлении со мной договорных отношений.
Обработка моих персональных данных может осуществляться любым способом на усмотрение Artsofte™.
Настоящее согласие действует бессрочно и может быть отозвано путем предъявления в Artsofte™ письменного сообщения. В случае получения моего письменного заявления об отзыве настоящего согласия на обработку персональных данных, Artsofte™ обязуется прекратить их обработку в течение периода времени, необходимого для выполнения обязательств сторонами.
ВНИМАНИЕ! Вводимая Вами информация передается в зашифрованном виде